Production Engineer

Raccoon AI · Taipei Office

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About this role

【關於這個角色】 Raccoon AI 是新興的生成式 AI 客服解決方案提供商，專注協助電子商務與網路平台企業，自動化處理客服訊息。 我們的產品運行在正式 SaaS production environment，服務企業客戶並承諾 SLA。隨著客戶與系統規模持續成長，我們希望建立更成熟的 Production Engineering 機制，讓 production issue 能被快速定位、處理與預防，同時降低產品開發團隊頻繁被 incident 打斷的情況。 我們正在尋找一位 Production Engineer，負責 production issue 的第一線工程判斷、debugging 與修復，並持續改善整體服務穩定性。 【工作內容】 - 負責 SaaS production issue 的 engineering triage、debugging 與問題定位 - 根據…

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