Chargé Relation Clients (F/H)

Heppner Group · FR

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About this role

Traiter les appels client et réclamation dans une logique de fidélisation et de qualité de service : Interlocuteurs privilégiés des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations (dont l'indemnisation, afin de rediriger vers le service indemnisation) Demande d’information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances (pour les clients auprès desquels ces…

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