IT Servicedesk Mitarbeiter (1st & 2nd Level Support) (m/w/d)
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About this role
Deine Aufgaben - Analyse und Lösung anspruchsvoller IT‑Störungen im 1st & 2nd Level (Client, Netzwerk, Microsoft 365) - First Contact für Kunden – Aufnahme, Bewertung und schnelle Problemlösung - Eigenverantwortliches Ticketmanagement inkl. Priorisierung, Eskalation und Follow-up - Aktive Kommunikation mit Kunden auf technischem Niveau - Aufbau von Know-how durch Dokumentation, Fehleranalyse und…
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